Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Đảo Trò Chơi
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Thế Giới Trò Chơi Nhỏ
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.Xem thêm

Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Khởi động lại ứng dụng trước.