Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. 09-09 Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Trạm Giải Đố
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.game HTML5 chơi cùng bạn game chơi trên máy bay game hai người kéo dây