Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.