Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
09-09
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
09-09
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
09-09
Sunday
09-09
