bảng xếp hạng VNG
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
09-09
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
09-09
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
09-09
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
09-09
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
09-09
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-09
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
09-09
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
09-09
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
09-09
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
09-09
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
09-09
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
09-09
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
09-09
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
09-09
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
09-09
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
09-09
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
09-09
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
09-09
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
09-09
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
09-09